Willkommen in unserem nachhaltigen Gartenparadies! Bei Lechij Verkaufe legen wir nicht nur Wert auf ökologische Produkte, sondern auch auf transparente und kundenfreundliche Prozesse. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandoptionen und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihr Paket auf den Weg geht.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

  1. Standardversand:
    • Kosten: 12,95 €
    • Versanddienstleister: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  2. Kostenloser Versand:
    • Für Bestellungen über 50 €
    • Versanddienstleister: EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Liefergebiete

Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Standort kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Rückgabepolitik

Wichtiger Hinweis: Aus hygienischen Gründen können Bio Obstpflanzen, Bio Stauden und Kräuter nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind beschädigt oder fehlerhaft.

Allgemeine Rückgabebedingungen

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung
  • Rückerstattungsmethode: Ursprüngliche Zahlungsmethode
  • Umtausch: Verfügbarkeit vorbehalten

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

1. Kontaktaufnahme

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Ihre Bestellnummer
  • Artikel, die Sie zurückgeben möchten
  • Grund für die Rückgabe
  • Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)

Oder verwenden Sie unsere Rückgabeformular-Vorlage:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Lechij Verkaufe Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

Artikelname: [Name des Artikels]
Artikelnummer: [falls bekannt]
Menge: [Anzahl]
Grund: [z.B. falscher Artikel, beschädigt, ändere meine Meinung]

Ich wünsche eine: [Rückerstattung/Umtausch gegen [gewünschter Artikel, falls bekannt]]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer – optional]

2. Genehmigung abwarten

Unser Kundenservice wird sich innerhalb von 1-2 Werktagen bei Ihnen melden und Ihnen eine Rücksendeanleitung sowie gegebenenfalls ein Rücksendeetikett zukommen lassen.

3. Verpackung und Versand

Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung (falls möglich) und senden Sie sie an:

Lechij Verkaufe – Retouren
Lange Str. 34
Braunschweig, DE 96175
Deutschland

Wir empfehlen einen versicherten Versand, da wir nicht für verlorene oder beschädigte Rücksendungen verantwortlich sind.

4. Überprüfung und Rückerstattung

Nach Eingang und Überprüfung Ihrer Rücksendung (innerhalb von 3-5 Werktagen) werden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail senden und die Rückerstattung einleiten.

Rückerstattungsdetails

  • Kreditkartenzahlungen: 5-10 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal-Zahlungen: 3-5 Werktage nach Bearbeitung

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.

Umtauschrichtlinien

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte wie oben beschrieben. Die Verfügbarkeit von Ersatzartikeln kann nicht garantiert werden. Falls der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, bieten wir eine Rückerstattung an.

Für Umtausche tragen Sie die Versandkosten für die Rücksendung des ursprünglichen Artikels und gegebenenfalls für den Versand des neuen Artikels.

Wichtige Hinweise

  • Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgesendet werden.
  • Für beschädigte oder fehlerhafte Artikel kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.
  • Personalisierte oder speziell angefertigte Gartendeko kann nicht zurückgegeben werden.
  • Pflanzgefäße Outdoor müssen unbeschädigt und sauber zurückgesendet werden.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Ihr Lechij Verkaufe Team